Malakoff Humanis, gestion Owello et CFE au 1er Janvier 2025
Veuillez trouver ci après la communication envoyée par Owello aux assurés, concernant la CFE. Ces informations ont été récupérées grâce à un assuré, car Owello et Humanis n’assurent pas leur travail correctement vis à vis des courtiers (soit disant partenaires).
« Dès le 1er janvier 2025, à la demande de la Caisse des Français de l’Étranger (CFE), nous simplifions vos démarches.
Pour vos soins en France, vous devrez déposer directement vos demandes de remboursements sur votre compte CFE.
CFE Owello : plus simple, plus rapide
CFE Owello : en pratique
1. Je me connecte à mon compte personnel CFE
Identifiant : saisissez votre numéro de Sécurité sociale (sans les 2 derniers chiffres), correspondant à l’adhérent principal du contrat.
Mot de passe : saisissez le mot de passe que vous avez choisi. Pour votre première connexion, utilisez l’option
« Mot de passe oublié » pour en créer un.
2. Je dépose ma demande de remboursement
Etape 1 : Cliquez sur « Mes remboursements » puis sélectionnez « Déposer une feuille de soins ».
A NOTER : Votre demande doit inclure : la feuille de soins, et si nécessaire la prescription médicale, la facture détaillée et acquittée
Étape 2 : Sélectionnez :
-Le bénéficiaire des soins
-Le pays où les soins ont été reçus
-La devise utilisée
-Et le type de soins concernés.
CFE Owello : pour vos autres demandes, rien ne change
Pour vos soins à l’étranger
Continuez à déposer vos demandes de remboursement directement sur votre Espace Client Owello. Owello reste votre interlocuteur unique et continuera à vous rembourser en une seule fois : la part CFE et la part complémentaire.
Pour vos soins réalisés en France non remboursés par la CFE
Ces soins incluent notamment :
- La médecine alternative : ostéopathe, psychologue, homéopathe, chiropracteur, podologue…
- Les lentilles non remboursables par la Sécurité Sociale
- Les prothèses dentaires non remboursables (exemple : les implants).
Pour ces dépenses, déposez vos demandes de remboursement directement sur votre Espace Client Owello.
Pour vos soins réalisés en France déjà remboursés par le régime de base
Via votre Espace Client Owello, adressez nous :
- Votre décompte Sécurité sociale (hors CFE), ou
- Votre facture où figure le montant restant à votre charge.
Cela nous permettra de traiter rapidement votre remboursement complémentaire.
Une question sur votre carte Vitale ?
Pour toute demande concernant la mise à jour ou la fabrication de votre carte Vitale, contactez la CFE : [email protected]
⇒ FAQ de la CFE »
